CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

SARL MUD ADVENTURE

Au capital de 5 000€, immatriculée au RC de Montauban, 938 358 447.

Siège sociale : Domaine de Montels – 1531 chemin de la tauge – 82350 Albias

Gérant : Camille JULLIARD

 

1. Réservation  

1.1. Modalités de commande  

La commande d’une prestation à la SARL MUD ADVENTURE se fait suite à un devis/demande de réservation formulée selon les moyens suivants :  

- téléphone  

- internet : sur le site internet www.mudadventure.fr

- courriel : mudadventure@outlook.fr       

 

1.2. Informations à fournir  

Pour qu’une demande de devis soit prise en compte, plusieurs informations doivent être fournies :  

- Le nom de l’entreprise (client professionnel) ou de l’organisateur (particuliers)

- Le nombre de participants

- Le nombre de participants mineurs s’il y en a et leur âge

- La langue utilisée par les participants.

 

1.3. Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués sur notre site internet en TTC. La TVA est toujours comprise.

 

1.4. Validation de la commande

La commande est considérée comme ferme après signature du devis et du versement d’un acompte de 50% pour les réservations de groupes. Elle sera confirmée par mail.

La signature du devis ou le paiement de l’acompte vaut acceptation des CGV et des CGU des différentes activités sans réserve.

Pour les réservations individuelles, le paiement en totalité de la prestation confirmera la commande. Elle sera également confirmée par mail. 

 

1.5. Annulation / modification de commande  

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours (à partir de la date de de réception de l’acompte). Pour exercer votre droit de rétractation, avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez adresser à MUD ADVENTURE par courrier, une lettre libre indiquant votre volonté de vous rétracter. Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé si la prestation ou la carte cadeau est consommée avant la fin du délai de rétractation. 

Annulation/modification du fait du client : En cas d’annulation de la commande par le Client au-delà de la fin du délai de rétractation.

 • Plus de 14 jours avant la prestation : l’acompte ne sera pas remboursé en dédommagement des frais engagés pour celui-ci sauf en cas de force majeur (catastrophe naturelle ou technologique, attentats) ; dans ce cas l’acompte sera remboursé sur présentation d’une pièce officielle.

 • Moins de 14 jours mois avant la prestation : la prestation sera facturée dans son intégralité sauf en cas de force majeur (catastrophe naturelle ou technologique, attentats) ; dans ce cas la prestation sera remboursée sur présentation d’une pièce officielle.

 

Toute prestation interrompue, abrégée ou non consommée du fait du Client pour quelque cause que ce soit, notamment en cas de non présentation, ou de présentation hors délai chez le prestataire ou tout autre lieu de rendez-vous fixé au moment de la commande, sera facturée dans son intégralité sauf causes de forces majeures (catastrophe naturelle ou technologique, attentats).

La modification de la date de prestation ne sera possible qu’après l’accord de MUD ADVENTURE. En cas de non report possible, la prestation sera facturée. En cas de report, la nouvelle date d'exécution de la prestation de service ne saurait être fixée au-delà de 3 mois suivant la date d’exécution définie dans la commande initiale. 

 

Toute demande de modification du nombre de participants à la baisse parvenue à moins de 15 jours avant la date prévue de la prestation entrainera la facturation de la prestation initialement commandée dans son intégralité. 

Toute demande d’augmentation du nombre de participants devra être validée par la SARL MUD ADVENTURE au moins 15 Jours avant la prestation sans garantie que la SARL MUD ADVENTURE soit en mesure d’y répondre favorablement.

 

Annulation/modification du fait de MUD ADVENTURE :  

En cas d’indisponibilité de MUD ADVENTURE malgré la confirmation de la commande, le Client sera informé au plus tôt et pourra au choix :  

• Rechercher avec l'aide de MUD ADVENTURE une autre date de disponibilité pour la même animation,  

• Rechercher avec l'aide de MUD ADVENTURE un autre Produit de prix équivalent à l'offre initialement sélectionnée.

A défaut de choisir l'une de ces solutions, la commande sera annulée et l’acompte sera restitué au Client.  En cas de conditions météo défavorables ou de faits majeurs indépendants de sa volonté (grève etc..), MUD ADVENTURE s’engage à en informer ses clients dans les plus brefs délais. La prestation pourra alors être annulée (et l’acompte sera remboursé sans pouvoir prétendre à une quelconque autre indemnité) ou reportée selon la disponibilité des clients et de MUD ADVENTURE.  

 

2. Paiement de la prestation 

Le paiement du solde de la prestation réalisée par MUD ADVENTURE s’effectue pour les particuliers avant l’évènement par internet, ou sur le lieu de rendez-vous avant le début de la prestation par chèque, par carte bancaire, en espèces ; pour les entreprises, au plus tard dans le mois qui suit la prestation par chèque ou par virement.  Après paiement de l’intégralité de la prestation, une facture sera remise sur demande au client particulier et sera envoyée automatiquement au client professionnel.  

 

3.Règlement intérieur et sécurité

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Pour la sécurité et le plaisir de tous, nous demandons à chacun de prendre connaissance des règles de sécurité et de les respecter ; L’organisateur de l’événement doit s’assurer d’avoir informé tous les participants à son évènement du règlement intérieur et des règles de sécurité suivantes :

Toute entrée sur notre site, entraine obligatoirement l’acceptation du présent règlement. Le non-respect de ces règles ou toute pratique jugée dangereuse entrainera votre exclusion, sans remboursement, de l’établissement.  L’accès à nos activités est autorisé à toute personne en possession de tous ses moyens et est subordonné au paiement d’un droit d’entrée. Il est rappelé qu’un des facteurs potentiels d’accidents est dû à la méconnaissance de son propre état de fatigue et de capacité. Toute activité physique et certains exercices peuvent induire des méfaits sur la santé. Sachez réguler vos efforts et récupérer. En cas de fatigue, il est recommandé de limiter ses efforts.

L’alcool est formellement interdit et incompatible avec nos activités qui nécessitent d’être attentif et sobre, toute personne alcoolisée se verra l’accès refusé.

Vous reconnaissez participer à des activités qui sont intenses et peu familières. De telles activités représentent un certain risque. Tous ces risques doivent être pris en compte, qu’ils soient connus ou inconnus. Bien que toutes les mesures de précaution soient prises, il n’est pas possible d’assurer la sécurité totale des participants.

Nos activités représentent un risque et peuvent être dangereuses, les participants pourraient y subir des blessures, éraflures, bleus ou entorses. Les blessures et accidents graves sont possibles, incluant fractures, paralysie ou décès.

Vous reconnaissez qu’en participant à nos activités, vous ainsi que tous mineurs que vous accompagnez consentez à être lié par ces conditions. Nos activités nécessitent une bonne condition physique. Vous devez impérativement soumettre au personnel tout problème avant la pratique des activités (mal au dos, cheville fragile, opérations récentes…). Les personnes sujettes aux crises d’épilepsie ou aux autres pathologies susceptibles de complexifier les interventions de sauveteurs sont priées de se faire connaître.

Toutes nos activités sont interdites aux femmes enceintes.

Les bijoux, les boucles de ceinture, les clés, les objets tranchants et pointus sont interdits pendant les activités. Les téléphones portables, les appareils photos, sont fortement déconseillés pendant les activités.

Les contacts physiques sont totalement interdits.

Chaque utilisateur est prié de ramasser ses déchets et de les mettre dans les poubelles prévues à cet effet ; des poubelles de tri sont à votre disposition sur notre site.

Le personnel Mud Adventure est formé afin d’effectuer les contrôles journaliers et hebdomadaires sur tout le matériel et assure son nettoyage et sa maintenance. Le respect du matériel mis à disposition est une nécessité. Il est formellement interdit de modifier en quoi que ce soit les dispositifs. Pour la sécurité de tous, toute anomalie de fonctionnement doit être signalée.

Le savoir-vivre est de rigueur dans les relations avec le personnel et les autres usagers du site. Tout pratiquant s’engage à adopter en toutes circonstances une attitude et un langage corrects à l’égard de tous et à établir des relations basées sur le respect d’autrui.

En fonction de la météo, Mud Adventure se réserve le droit de modifier le programme des activités.

Pour plus de challenge, tous les groupes de 6 à 7 personnes affronteront une autre équipe sur les activités Mud Lanta et Mad Adventure (en fonction des disponibilités du planning); les groupes de 8 personnes et plus auront le choix à de la réservation.

Mud Adventure ne pourra pas être tenue responsable des accidents corporels pouvant intervenir sur son site et ne pourra pas être tenue pour responsable des objets perdus ou volés.

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4. Sécurité et Assurance

Tout participant reconnait que la pratique des activités proposées par la SARL MUD ADVENTURE sont des activités qui présentent des risques de chute, pouvant entrainer des blessures et il en accepte toutes les conséquences. La SARL MUD ADVENTURE ne pourra être tenu comme responsable des accidents qui se produiraient au cours de l’activité́. Aucune poursuite ne pourra être envisagée de la part des pratiquants ou de leurs ayants-droits.

Les participants s’engagent à signer la décharge de responsabilité et à respecter les instructions, recommandations et consignes de sécurité́ énoncées par l'animateur. D’autre part, en cas de non-respect des consignes ou de dégradation volontaire, tous les frais de réparation seront à la charge du participant selon les tarifs en vigueur.

Le participant a l’obligation d’être personnellement couvert par sa propre assurance "Responsabilité́ Civile". Tout incident ou accident reste à sa charge. En cas d’accident, dommages à autrui, aux biens ou à un tiers, pour des cas IMPUTABLES à la SARL MUD ADVENTURE, la responsabilité́ de celle-ci se limite exclusivement à la couverture prévue par sa compagnie d’assurance. La SARL MUD ADVENTURE décline toute responsabilité́ en cas de vols, dommages corporels ou matériels. Aucune réclamation, ni recours ne seront engagés à l’encontre de la SARL MUD ADVENTURE.

 

5. Droit à l’image  

Tout participant donnant son accord verbal ou écrit pour être photographié ou filmé, autorise MUD ADVENTURE à disposer pleinement des photos et autres images le représentant. Ces photographies pourront être reproduites, représentées et/ou adaptées s’il y a lieu sur les affiches, les flyers, les vidéos publicitaires, les réseaux sociaux ou les sites internet de la SARL MUD ADVENTURE. De manière plus générale, tout participant reconnait ne pas prétendre à une réparation d’un préjudice quel qui soit, du fait de l’utilisation de son image.

 

6. Médiation et Litige 

Dans toute la mesure du possible les réclamations seront réglées à l'amiable. Mais, à défaut d'accord amiable, en cas de litiges non résolus avec la SARL MUD ADVENTURE, le consommateur dispose d'un droit gratuit de recours au médiateur Tourisme et Voyage http://www.mtv.travel/.

A Défaut de médiation, le tribunal compétent reste celui de domiciliation du siège de la SARL MUD ADVENTURE. 

 

7. Services annexes  

Les « dégustations terroir ou dégustation** de vins » dans le cadre de certaines prestations sont sous la responsabilité des prestataires partenaires de MUD ADVENTURE. (Dégustation** interdite aux mineurs de <18ans – l’abus d’alcool est dangereux pour la santé)